Để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng chất lượng tốt nhất theo một quy trình chỉn chu và tiện lợi cho khách hàng, BigSport cung cấp chính sách giao hàng sau:
-------------------
Thời gian giao hàng:
- Đơn hàng khu vực Thành phố Hồ Chí Minh:
⇒ BigSport miễn phí cho các đơn hàng từ 300k trở lên
+ Những đơn hàng giao lấy liền, lấy gấp không không được miễn phí giao hàng.
+ Các đơn vị lấy hàng đi giao bắt đầu từ 9h sáng trong ngày.
+ Thời gian giao hàng là 1-3 ngày sau khi đặt hàng. (không bao gồm các đơn đặt hàng in ấn quần áo, đan vợt)
- Đơn hàng ở các tỉnh thành khác:
+ Thời gian giao hàng từ 2-5 ngày sau khi đặt hàng. (không bao gồm các đơn đặt hàng in ấn quần áo, đan vợt)
Quy định chung:
- Thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi quý khách đồng ý chốt đơn hoặc hoàn tất thanh toán tiền cọc của quý khách.
- Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng inbox Fanpage BigSport.vn hoặc gọi số hotline/zalo 0703 058 058..., cung cấp thông tin gồm tên, số điện thoại để được kiểm tra.
- Khi hàng được giao đến quý khách vui lòng kiểm tra lại số lượng hàng hoá, chất lượng hàng và tình trạng hàng thực sự đảm bảo mới ký nhận.
- Quý khách vui lòng giữ lại biên lai vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu kiểm tra.
⇒ Quý khách lưu ý:
- Các mặt hàng như quả cầu lông, quả tạ, đòn tạ, bao cát, cup thể thao không được miễn phí giao hàng.
1. Điều kiện đổi trả
* Điều kiện bắt buộc khi đổi, trả hàng:
- Phải có biên nhận mua hàng
- Quý khách chưa sử dụng qua
- Hàng còn đầy đủ các phụ kiện, bao bì, quà tặng (nếu có)
* Hàng được đổi trả khi:
- Hàng bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
- Giao sai số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng
- Không đúng mẫu mã, kiểu dáng như khách đặt hàng
- Sản phẩm bị trầy xước, bể vỡ, gỉ sét…
Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
* Khác hàng được đổi trả/hoàn tiền khi:
Sản phẩm trong kho không còn đủ số lượng để giao hàng cho khách.
* Trường hợp không được đổi trả hàng:
- Khách hàng tự làm hư hỏng sản phẩm khi lắp đặt và sử dụng không đúng kỹ thuật
- Thay đổi mẫu mã sản phẩm, số lượng không thông báo trước khi giao hàng.
- Tự làm hư hỏng bao bì, trầy xước, sản phẩm đã được lắp đặt ...
- Khách hàng đã kiểm tra tình trạng hàng hóa, nhận hàng và không có phản hồi gì về sản phẩm trong vòng 24h.
* Lưu ý:
- Quy định đổi/trả sản phẩm sẽ được áp dụng trong thời gian 02 ngày tính từ ngày khách hàng chốt đơn hàng (hoặc nhận hàng hoặc đặt cọc hàng)
- Việc đổi hàng, sửa chữa được thực hiện theo quy định của nhà cung cấp sản phẩm.
2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
⇒ Tìm hiểu thêm:
+ ĐỊA CHỈ CÁC CHI NHÁNH:
BigSport Lê Trọng Tấn: 306 Lê Trọng Tấn, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, TP.HCM
Điện thoai tư vấn: 0938 134 172
BigSport Nguyễn Oanh: 173 Nguyễn Oanh, Phường 17, Quận Gò Vấp, TP.HCM
Điện thoai tư vấn: 0932 634 187
BigSport Lê Văn Việt 243 Lê Văn Việt, Phường Hiệp Phú, Quận 9, TP.HCM
Điện thoai tư vấn: 0903 612 645
